Chez Havas Montréal, nous pensons que la méthodologie de fail-fast a fait son temps. Il est maintenant possible de développer des produits plus efficacement. Pourquoi développer un produit de A à Z avant d’en tester les fonctionnalités? Nous croyons que chaque prototype est une occasion de valider un produit en amont.
Notre approche en est une d’ouverture. Pour bien comprendre l’écosystème d’une marque, nous nous intéressons à ses affaires, à ses ambitions et à ses gens. Nous écoutons avant de parler. La collaboration, ça commence par ça.
Une fois que nous avons étudié la marque, nous nous penchons sur ses clients. Nous prenons en considération leurs attentes, leurs besoins et leurs aspirations au moyen d’entrevues et de sondages que nous comparons aux données réelles. Nous voulons savoir avant de supposer.
Arcadia est un outil de recherche marketing unique développé par le Groupe Havas. Grâce à la puissance de l’intelligence artificielle de l’outil, Arcadia permet d’identifier les moments charnières du parcours client et de fournir un cadre commun pour aligner la stratégie et la conception.
Havas nous a proposé une méthodologie de travail efficace et performante qui place l’innovation au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous articulons notre vision en conciliant nos observations sur la marque et ses clients. Nous consolidons nos résultats de recherche afin d’émettre des constats et des hypothèses. Nous établissons le paradigme qui guidera la conception de l’expérience client. Nous pensons avant d’agir.
Un prototype peut aussi bien être un dessin rapidement exécuté dans un cahier et testé en mode guérilla qu’une interface fonctionnelle validée par des tests utilisateurs. Selon l’hypothèse à tester, nous choisissons la meilleure façon de faire. Nous voulons apprendre maintenant pour agir rapidement.
